TRANSPORTE E ENTREGA

A.- Produtos adquiridos na modalidade de entrega ao endereço:

Alguns produtos comprados no Site podem ser enviadas para o seu domicilio, se essa opção é mencionada no momento da compra, ou qualquer outro endereço especificado pelo usuário no momento da compra. Neste caso, a entrega é garantida em território espanhol (excepto Melilla, Ceuta e as Ilhas Canárias) e Portugal (excepto Açores e Madeira). É essencial para reportar correctamente seu número de telefone quando encomendar. Aceitamos encomendas 24 horas por dia, sete dias por semana. Todas as encomendas são transmitidas antes das 22:00 pm e normalmente para ser preparadas e enviadas no dia útil seguinte, e a entrega terá lugar 3-4 dias após a encomenda. Tenha em mente que os prazos para a aprovação do pagamento variam de acordo com o método de pagamento e com base nessa questão pode ser atrasada. Em nenhuma hipótese a LUK será responsável pela aprovação do seu pagamento, que é dada pela Servired (para obter mais informações, consulte a cláusula SÉTIMA: Facturação e Pagamento). O dia útil é definido como dia da semana de segunda a sexta-feira. A empresa responsável pela gestão da sua ordem é Logistics 24, SA (SEUR) e prestação de serviços será sempre SEUR 24 horas.

O custo do transporte está disponível em todo momento exibindo a “Carrinho das compras”e é calculado automaticamente quando confirmar seu pedido, com base nas seguintes variáveis:

1 - O destino: o destino da encomenda afecta ao preço com as taxas que marcam os operadores logísticos com quem trabalhamos. A expedição de Formentera e Cabrera têm um custo maior para entrega que nas outras ilhas Baleares.

2- Peso total da encomenda: Este peso é a soma dos pesos individuais dos produtos mais o peso da embalagem. Aplica-se um custo único de até 3 kg de peso. Por cima de este peso aplica-se uma sobretaxa por kg adicional.

A LUK não é responsável por falhas na entrega, que pode ser devido a culpa ou negligência da empresa de courier responsável pela gestão do mesmo ou falhas que possam constituir as redes de telecomunicações sobre o modo de download. Estes incidentes serão retomadas e geridas pela transportadora e / ou de telecomunicações no seu funcionamento normal.

Todas as encomendas que forem recebidas antes das 15:00 serão, como regra geral, preparadas e enviadas no seguinte dia útil, e a entrega realizar-se-á nos dois dias úteis posteriores à realização da encomenda.

B. Produtos comprados na modalidade descarga:

Na compra pela modalidade descarga, o utilizador poderá descarregar o título desejado para o seu computador e reproduzi-lo sempre que quiser. Cada compra dá ao utilizador direito a um filme numa única língua. Não existe limite para o número de filmes que pode acrescentar ao seu cesto de compras e por conseguinte comprar.

Quando o utilizador tiver comprado o título, pode efectuar a sua descarga e posterior visualização. Os conteúdos da sua descarga não podem ser nem sincronizados nem reproduzidos directamente em telemóveis ou noutros dispositivos.

Para poder descarregar o conteúdo digital depois do seu pagamento, o utilizador terá de aceder à conta de correio electrónico que indicou na sua ficha e seguir as instruções dadas para descarregar o produto comprado.

Se houver qualquer erro e/ou a descarga for cancelada antes da sua finalização, recorde que dispõe de 3 oportunidades para efectuar correctamente a descarga, num prazo de 7 dias de calendário a contar do momento em que realizar a primeira tentativa de descarga. Durante a primeira ligação enviar-lhe-emos um cookie necessário para realizar a descarga e todas as tentativas terão de ser realizadas a partir do mesmo computador onde for efectuada a primeira tentativa para que o sistema reconheça o cookie. Se, decorrido o mencionado prazo ou efectuadas as 3 tentativas, o utilizador não tiver conseguido realizar correctamente a descarga, terá de efectuar uma nova compra.

Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto que o navegador recolhe e armazena enquanto o utilizador navega pelos sítios na Internet. Desta forma, a LUK pode conhecer determinada informação sobre a navegação do utilizador pelo seu sítio na Internet, o que lhe permite adaptá-lo às preferências do utilizador para as suas seguintes visitas.

A LUK não se responsabiliza por problemas de descarga causados por eventuais interrupções do serviço de Internet ou pela superação do número de tentativas de descarga permitidas.

C. Produtos comprados na modalidade de compra antecipada:

Os produtos marcados com o símbolo de compra antecipada são produtos físicos comprados no sítio na Internet antes de estarem disponíveis para a sua venda ao público. Tal como indica o próprio nome da modalidade, este tipo de produto é comprado e reservado para o utilizador com as vantagens e/ou descontos que forem indicados na ficha do produto, bem como com a data de entrega e os restantes termos e condições estabelecidos.

O utilizador que adquirir um produto nesta modalidade só poderá optar pelo pagamento mediante cartão de crédito/débito ou Paypal. A LUK, pela sua parte, garante o envio da compra de acordo com os calendários indicados na ficha do produto. A compra será enviada para o endereço indicado pelo utilizador no momento da compra e nas condições estabelecidas para os produtos físicos. (Consulte SEXTA: ENTREGA (A))


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