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Preguntas Frecuentes

P: ¿Se pueden visionar las películas en cualquier sistema operativo (Mac, Windows, ... etc. )?

R: El formato seleccionado de descarga permite visionar las películas en la mayoría de sistemas operativos a través de reproductores como Apple QuickTime Player, MPlayer, VideoLAN VLC media player, etc.

P: He seleccionado una película... ¿Cómo inicio la descarga?

R: Una vez recibida la confirmación del pago, vaya a "Mi cuenta" y seguidamente a "Mis descargas" donde encontrará el listado de descargas disponibles tras su compra. Haga click en el enlace de la película que desea descargar.

P: Estoy intentando descargarme una película con Internet Explorer pero surgen errores.

R: Algunos viejos buscadores tienen un límite de descarga de 2 Gb. Asegúrese de que está utilizando la versión más reciente de su buscador. Si sigue experimentnado problemas mejor utilizar FlashGet.Página Web: http://www.flashget.com

P: Estoy frustado con el proceso de descarga de películas. ¿Es normal que tarde 3 horas en descargarme una película?

R: Una película normal tardará en bajarse entre 60 y 120 minutos. El tiempo de descarga depende del tamaño del archivo, de tu equipo y de la velocidad de tu conexión de Internet. Le recomendamos utilice Flash Get o cualquier programa de descargas, muy útiles a la hora de bajar archivos de gran tamaño. Página Web FlashGet: http://www.flashget.com Página Web Folx Download Manager (Mac OS X):http://www.macupdate.com/info.php/id/29767

P: Se ha detenido inesperadamente el proceso de descarga. ¿He de comprar la película otra vez?

R: Tenga en cuenta que ell sistema permite realizar un máximo de tres intentos dentro de los 7 días naturales posteriores al primer intento de descarga. Para más información consulta Términos y condiciones generales de contratación. Transcurrido este plazo deberá realizar una nueva compra.

P: Me he descargado algunas películas, pero no las encuentro en mi PC. ¿Cómo las recupero?

R: Independientemente del software que se use para la descarga de películas, siempre aparece un aviso que pregunta donde quiere guardar los archivos. Para encontrar un archivo perdido puede ir a "Buscar" en el menú de Incio de Windows o Mac. Cuando se descarga archivos ha de especificar la carpeta donde desea guardarlos.

P: Las películas no tiene audio. ¿Qué ha pasado?

R: Una de las razones más comunes es que el audio está en formato AC3 y su ordenador no tiene instalado un filtro AC3. Si su sistema operativo es Microsoft Windows 98SE, Me, 2000, XP, 2003 or Vista por favor instale el codec Pack 4.1.7. Si es un usuario Mac entonces deberá instalar el codec Perian para Mac que figura abajo.

K-Lite Codec Pack 4.1.7 http://www.freecodecs.com

Perian Codec for Mac OS http://www.perian.org/

P: Me he descargado satisfactoriamente un par de películas pero cuando intento reproducirlas en mi PC no funcionan por alguna razón...

R: Podría haber perdido el codec de los archivos o se han corrompido durante la descarga. Recomendamos usar el reproductor VLC media que reproduce las películas sin codecs y es una manera de saber si tiene un problema con el codec. Puede descargárselo en:

http://www.videolan.org/


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